Maksutavat

Hyväksymme suomalaisista verkkopankeista Nordean, Sammon, Osuuspankin ja Säästöpankin verkkomaksut sekä Luottokunnan luottokorttimaksut (visa/mastercard). Lisäksi maksutavaksi on mahdollista valita Klarnan osamaksu tai lasku. Perinteinen lasku vain yritysasiakkaille.

Toimitustavat

Käytämme lähetysten toimittamiseen Suomen Postia ja PostNord Logistics kuljetuksia. Tuotteet lähetetään varastossa olevien tuotteiden osalta parin seuraavan arkipäivän aikana. Poikkeavista toimitusajoista pyrimme ilmoittamaan kaupan sivustolla erikseen yleisesti ja yksittäisten tilausten kohdalla asiakkaalle suoraan. Saat lähetyksen seurantakoodin lähetyksen etenemisen seuraamiseksi järjestelmästä automaattisesti, jolloin voit noutaa sen heti sen saavuttua valitsemaasi noutopisteeseen. Lähetyksen saavuttua noudettavaksi saat myös saapumisilmoituksen kotiosoitteeseesi. Tuotteet ovat tämän jälkeen välittömästi noudettavissa.

Noutotoimitukset

Tampere: Tilaukset on mahdollista noutaa Tampereen Peltolammilta Peteltä. Tilauksia toimitetaan Peltolammille normaalisti kerran viikossa. Meiltä ollaan yhteyksissä kun tavara siirtyy ja noudon paikan ja ajankohdan voi sopia erikseen Peten kanssa 0401687362 tai meilinä pete[ÄT]brewcat.fi.

Akaa: Nouto onnistuu ennakkoon sovittavana ajankohtana parhaiten arkisin 09-15.30 välillä Yrittäjäntien toimipisteestämme, sen jälkeen kun olet saanut kuittauksen "Tilaus noudettavissa". Sovi kuitenkin ennakkoon mistä ja milloin noudat tilauksesi kiitos.

Toimituskulut

Toimituksiin lisätään vain lähetyskulut mikäli tilaus on yli 10€. Alle 10€ tilauksiin lisätään 1€ lisämaksu pakkaus ja maksupalvelukuluja.

Myyntialue

Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan myös Euroopan sisällä.

Toimitusaika

Tilaukset pyritään toimittamaan postiin tilauspäivänä (ennen klo 14.00 tehdyt tilaukset) tai parin seuraavan arkipäivän aikana. Pyrimme poistamaan väliaikaisesti loppuneet tuotteet verkkokaupasta, mutta jos jokin tilaamasi tuote on loppu, ilmoitamme tästä välittömästi. Lähetämme halutessasi koko tilauksen heti puuttuvan tuotteen saatuamme. Tilaukset pyritään toimittamaan täydellisinä. Mikäli jokin tuote on pitempiaikaisesti loppu ja emme pysty saamaan sitä kohtuuajan kuluessa lisää, niin tilaus voidaan toimittaa osissa. Osissa tapahtuvasta toimituksesta on sovittava aina erikseen.

Jotain pielessä? Viallinen tai väärä tuote? Miten toimit?

Reklamointiaika tuotteen noudosta on 14 päivää. Kaikista palautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta kauppa[-AT-]brewcat.fi, tai puhelimella numerosta 040 199 3924. Viallinen tuote vaihdetaan ainoastaan samaan uuteen nimikkeeseen. Kauppias ei korvaa palautuksesta aiheutuneita kuluja, ellei palautuksesta ole ensin sovittu kauppiaan kanssa. Kauppias ei lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia. Sovitut palautukset aina Postin asiakaspalautuksena. Muita palautuksia ei noudeta, eikä näistä hyvitetä mahdollisia kuluja.

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset

Valitettavasti posti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa.
Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota myös yhteys kauppiaaseen, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta. Kaikkiin tilauksiin pätee kuluttajasuojalain mukainen seitsemän päivän palautusoikeus avaamattomille pakkauksille.

Lisätilauksen tekeminen

Jos tilausta tehdessäsi unohdit tilata jonkin tuotteen, on se mahdollista liittää aiempaan tilaukseen seuraavasti: tee uusi tilaus verkkokaupassa, valitse toimitustavaksi "Lisäys edelliseen tilaukseen" ja kirjoita lisätietoihin "Lisätilaus" ja aiemman tilauksen tilausnumero.  Näin säästyt ylimääräisiltä postikuluilta ja tavarat saadaan samaan pakettiin. Tämä toki vain siinä tapauksessa, ettei aiempi tilaus ole meiltä vielä lähtenyt, eikä koko tilauksen paino ylitä postipaketin painorajoja (33 kg).

Yhteystiedot

Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:

- Sähköpostilla osoitteesta kauppa[-AT-]brewcat.fi,
- Puhelimella arkisin useimmiten 09-16 välillä numerosta 040 199 3924

Suositamme yhteydenottoja sähköpostilla, koska tällä tavoin ehdimme vastaamaan paremmin ja kaikista keskusteluista jää kirjallinen dokumentti molemmille osapuolille.